Pourquoi utiliser les notifications push est une stratégie Evergreen Mobile pour l'engagement

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Pourquoi utiliser les notifications push est une stratégie Evergreen Mobile pour l'engagement

Rappelez-vous quand Facebook
était un slam dunk pour le buzz marketing bio? Revenez encore plus loin et pensez
sur les jours d'or de l'e-mail où vous pouviez amener quelqu'un à ouvrir juste en
mettre «Re:…» dans la ligne d'objet?

Voici le truc: votre
nouveau marché ne se souvient pas d'un monde où Internet n'existait pas, et
vos clients sont blasés par le bruit du marketing en ligne
espace.

Alors, comment obtenez-vous leur attention? L'utilisation des notifications push pourrait être votre meilleur pari. Voyons pourquoi l'utilisation des notifications push devrait faire partie intégrante de votre stratégie marketing à feuilles persistantes.

Que sont les notifications push?

Les notifications push poussent les utilisateurs à prendre des mesures. Ils apparaissent même lorsque l'utilisateur n'est pas sur une application et, lorsqu'ils sont utilisés correctement, peuvent déclencher un plus grand engagement mobile. Plus important encore, ils améliorent votre résultat net en augmentant la fidélisation de la clientèle grâce à un meilleur engagement. Jusqu'à 10% de rétention pourraient générer 30% de valeur commerciale en plus.

Des notifications push sont apparues
du concept de coups de coude, doux encouragement à prendre des décisions. Avec tout
le bruit d'Internet, il est facile pour votre client d'oublier de prendre
par exemple, ne pas noter son nouvel achat, ou manquer cette offre de voyage
ils attendaient.

Le coup de coude influence doucement un individu pour faire un choix particulier. Par exemple, jusqu'à 80% des paniers d'achat en ligne sont abandonnés chaque année, ce qui coûte cher aux entreprises. Les entreprises utilisent des stratégies de notification push conçues pour encourager les clients à effectuer un achat. Un rappel, des notifications de remise ou des avis de panier expirant peuvent aller très loin.

Avantages de l'utilisation des notifications push

43,9% des utilisateurs d'iOS et jusqu'à 91,1% des utilisateurs d'Android ont activé les notifications push sur leurs appareils intelligents. Les notifications push peuvent créer de l'enthousiasme et vous aider à diffuser des informations sensibles au facteur temps dans un monde où les taux d'ouverture des e-mails diminuent. Par exemple, vous pouvez:

  • Alertez vos clients sur les nouvelles ventes
  • Fournir un accès précoce aux versions bêta de nouveaux
    services au sein de votre offre SaaS
  • Envoyer des notifications d'enregistrement et des mises à jour de statut pour
    vols
  • Invitez des clients à des événements spéciaux
  • Faire savoir aux utilisateurs quand leur nourriture a été ramassée
    ou arrive à leur porte
  • Invitez les utilisateurs à terminer l'enregistrement et
    processus d'intégration

Encore mieux,
la segmentation vous permet de créer des expériences personnalisées grâce à votre push
des notifications susceptibles d'augmenter considérablement vos taux de conversion. Celles-ci
les expériences sont de grande valeur et se convertissent mieux que le marketing traditionnel
méthodes – jusqu'à 20% d'augmentation des ventes dans certains cas avec de vraies entreprises
voir des chiffres comme 15% d'augmentation des taux de clics avec pertinents
notifications.

Mélange de notifications push
bien avec les e-mails traditionnels ou les annonces payantes, par exemple, et (une fois terminé
correctement), favoriser une connexion entre vous et votre client cible.

Comment créer une stratégie de notification push efficace

Voici quelques meilleurs
pratiques en matière de création de campagnes de notification push.

Combien sont trop nombreux?

Lorsque tout le monde saute dans le train et que les consommateurs sont bombardés de notifications push, ils peuvent refuser les notifications – ou désinstaller complètement l'application. Deux notifications push par jour peuvent sembler raisonnables, mais si on les compare à l'écosystème mobile, les clients sont bombardés.

Imaginez qu'un client ne dispose que de dix applications mobiles avec des notifications push activées. Tout le monde envoie deux notifications push par jour, et ce client se retrouve avec 20 messages dans sa file d'attente. Que font-ils? Supprimez la chaîne entière, très probablement. Avec 16,2% d'utilisateurs désinstallés à cause d'une publicité excessive et 12,2% désinstallés pour des notifications excessives, il est essentiel que vous adoptiez la bonne stratégie.

Personnaliser vos poussées

Les notifications push ne doivent pas être des arguments de vente insistants – elles doivent apporter de la valeur et aider à développer une relation plus significative avec vos clients. Voici comment:

  • Utiliser des notifications push basées sur les préférences – Les consommateurs veulent un choix. Ils sont plus susceptibles d'ouvrir des notifications adaptées à leurs besoins spécifiques. La livraison une fois par semaine ou une fois par jour devrait dépendre beaucoup de la manière dont le client choisit de recevoir les notifications.
  • Segmentez votre audience – Plutôt qu'une explosion générique, les entreprises voient de bien meilleurs résultats avec la personnalisation. Tenez compte des fuseaux horaires. Utilisez des prénoms. Sonne comme un humain.
  • Soyez bref – Tenez compte du nombre d'autres notifications push que vos clients reçoivent. Concentrez-vous sur un message clé – incitez un utilisateur à terminer l'enregistrement de votre site ou à informer un fan qu'un groupe préféré arrive en ville – et n'essayez pas d'en inviter d'autres à vendre.
  • Regardez les données – Garder un œil attentif sur vos analyses permet de fournir un aperçu dynamique du comportement de vos clients et de l'efficacité de vos notifications push. Si vous ne savez pas comment utiliser ces analyses, c'est une bonne idée d'investir dans l'aide d'experts. Les notifications push bien faites sont une aubaine pour les entreprises. Mal fait, et vous perdrez votre clientèle.

Industries qui clouent des stratégies de notification push

L'une des plus grandes réussites avec les notifications push réside dans l'industrie du voyage. Des entreprises comme JetBlue encouragent les clients à revenir faire leurs achats en les alertant des baisses de prix sur les vols et des nouveaux horaires disponibles.

Notifications push également
aider à résoudre certaines des plus grandes frustrations liées aux voyages. Perturbé ou retardé
les vols bloquent les passagers à l'aéroport. Les notifications push alertent les voyageurs avant
ils sont bloqués, ce qui leur permet de planifier à l'avance. L'enregistrement peut avoir lieu directement à partir d'un
téléphone du voyageur.

Ces notifications aident
faciliter le voyage d'un voyageur de bout en bout, atténuant certains des problèmes les plus courants
frustrations des gens, en particulier avec les aéroports. Comme avions de ligne commerciaux
du mal à faire face à une variété de coûts croissants, ces notifications pourraient
fournir un avantage.

Autres exemples des meilleurs
des cas d'utilisation se produisent dans le commerce électronique. Les entreprises utilisent cette forme de
communication pour créer une demande, générer des conversions de ventes et alerter les clients
changements dans les numéros de stock.

Premiers pas avec les campagnes de notifications push

Le marketing mobile est un
stratégie éprouvée face à l'évolution du marketing par e-mail. Poussée réfléchie
stratégies de notification qui prennent en compte le choix, la personnalisation et la confidentialité des utilisateurs
peut amener l'engagement à un nouveau niveau.

Votre notification push
la stratégie doit inclure des analyses minutieuses, car elles sont trop audacieuses pour le faire
incorrectement. Vos utilisateurs peuvent ignorer trop d'e-mails de votre part mais interférer
avec leur activité mobile quotidienne, et ils supprimeront votre application.

Avec une plateforme de marketing mobile appropriée, vous pouvez envoyer des campagnes push personnalisées et parfaitement synchronisées qui approfondissent les relations avec les clients et renforcent la fidélité à la marque.

Auteur invité: Apoorv Bhatnagar est responsable du marketing numérique chez CleverTap. Il est un utilisateur expérimenté qui écrit sur l'automatisation du marketing et tout sur la sphère de l'engagement client. Il a auparavant travaillé comme analyste en marketing numérique chez Freshworks