Pourquoi ces stratégies locales de marketing par e-mail pourraient révolutionner votre entreprise

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Pourquoi ces stratégies locales de marketing par e-mail pourraient révolutionner votre entreprise

Le marketing par e-mail local est une technique permettant aux entreprises locales de se connecter avec des clients potentiels et de générer des ventes.

Même si cette technique de marketing est un excellent moyen de se connecter directement avec les clients, elle est souvent sous-utilisée.

Une étude de Statista.com souligne que le nombre total d'utilisateurs de messagerie dans le monde est passé à 3,9 milliards en 2019 et qu'il devrait passer à 4,48 milliards d'ici 2024. Environ 80% des spécialistes du marketing ont montré une augmentation de l'engagement par courrier électronique au cours des 12 derniers mois.

Selon un rapport eMarketer 2018 par e-mail, le marketing par e-mail a un retour sur investissement de 59%, ce qui est plus que les médias sociaux et les publicités graphiques.

Le courrier électronique est considéré comme l'un des principaux moteurs de retour sur investissement par les spécialistes du marketing américain.

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Les e-mails sont un moyen de contact personnel et pratique pour tenir vos clients informés de votre entreprise.

L'envoi d'e-mails localisés à vos clients vous aide à communiquer dans leur langue et renforce l'engagement client. Par exemple, si vous avez un café en Espagne, envoyer un e-mail en espagnol sur les nouvelles offres ou les ajouts spéciaux au menu aux habitants, améliore l'expérience client et fidélise votre marque.

Le marketing par e-mail local est un moyen efficace de transmettre le message de votre entreprise directement aux clients potentiels pour une zone géographique spécifique. Il s'agit d'une technique de marketing rentable qui permet d'envoyer des messages marketing clairs, pertinents et convaincants aux acheteurs potentiels et de les tenir informés des nouveaux produits, services, mises à jour pertinentes ou offres spéciales.

Donc, pour promouvoir votre entreprise locale avec le marketing par e-mail, commencez par créer une liste de diffusion locale.

Créer une liste de diffusion locale

Il existe deux façons de créer une liste de diffusion locale, en ligne et hors ligne. Avoir une liste de diffusion locale vous aide à mettre en œuvre la bonne stratégie de marketing par courrier électronique.

Méthodes en ligne:

  • Catégorisez vos contacts existants. Une entreprise aura déjà une liste d'acheteurs potentiels. Segmentez cette liste en groupes plus petits en fonction des emplacements à l'aide d'un outil, ou vous pouvez le faire manuellement.
  • Vérifiez votre site Web. Vous pouvez obtenir une liste de clients à partir de la fenêtre contextuelle de votre site Web ou des formulaires d'inscription. Vous pouvez également obtenir une liste de clients à partir des pages de destination et des chatbots. Les newsletters et les abonnements par e-mail pour votre blog sont un autre moyen efficace d'obtenir des coordonnées et de démarrer votre stratégie de marketing par e-mail.

Méthodes hors ligne:

  • Promouvoir l'abonnement. Outre l'abonnement en ligne, un abonnement en présentiel dans votre magasin ou bureau est un moyen d'encourager les clients potentiels à en savoir plus sur votre entreprise. Assurez-vous d'utiliser un mobile ou une tablette pour collecter des informations sur vos clients au lieu de demander aux clients de noter leurs informations car elles peuvent ne pas être très lisibles.
  • Organisez ou assistez à des événements locaux. Identifiez les événements auxquels vos clients potentiels assistent ou organisez des événements pour obtenir plus d'abonnés et gagner de nouveaux prospects. Collectez leurs coordonnées sur un appareil électronique ou distribuez vos cartes de visite, ou fournissez de courtes URL qui mentionnent votre site Web.
  • Collaborez avec d'autres entreprises locales. Les entreprises, en particulier les petites entreprises, devraient collaborer avec d'autres entreprises locales. Par exemple, si vous possédez une boutique de vêtements, vous pouvez collaborer avec une bijouterie à proximité pour vendre certaines de vos pièces de vêtements qui vont avec les bijoux. Cela peut amener des clients directs vers votre magasin et c'est un excellent moyen d'obtenir une liste de diffusion par e-mail d'acheteurs potentiels.

Stratégies locales de marketing par e-mail

Une fois votre liste de diffusion prête, vous pouvez mettre en œuvre des stratégies de messagerie locales:

  • Donnez de nouvelles offres pour promouvoir vos produits ou services. Si vous avez un nouveau produit ou service, faites-en la promotion par e-mail. Offrez de nouvelles offres ou bons pour séduire vos clients. Les e-mails promotionnels sont un excellent moyen de faire la publicité de vos produits ou services. Considérez que votre magasin de vêtements propose des vêtements pour hommes, vous pouvez envoyer des e-mails à des clients potentiels avec des coupons de réduction valables pendant une certaine période. Voici un exemple de Banana Republic qui invite les clients à ouvrir l'e-mail.
Offrez de nouvelles offres pour promouvoir vos produits et services

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The Banana Republic vous offre un endroit pour commencer à naviguer en organisant certains de leurs produits dans cet e-mail promotionnel, au cas où ces vêtements d'hiver attireraient votre attention. Ces types d'e-mails aident à créer une conversation amicale avec vos clients et donnent également envie aux destinataires d'ouvrir l'e-mail.

  • Ajoutez une touche personnelle. L'ajout d'une touche personnelle aux e-mails offre des taux de transaction 6 fois plus élevés que les e-mails génériques. Les e-mails personnalisés incluent des détails spécifiques qui attirent les acheteurs potentiels. Prenons une étude de cas – Yard & Corp, un restaurant basé à Manchester qui a ajouté une touche personnelle à sa campagne de marketing par e-mail locale en offrant aux destinataires des boissons gratuites en échange de dons à la banque alimentaire locale. Cela a attiré l'attention de plusieurs clients et a également créé un sentiment d'urgence qui a poussé les clients à faire un don à la banque alimentaire.
Ajoutez une touche personnelle à votre marketing par e-mail local

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  • Obtenez des commentaires et des avis de vos clients. Pour fidéliser vos clients et en attirer de nouveaux, il est important de connaître les désirs et les préférences de vos clients. Demandez des commentaires et des avis à vos clients pour savoir ce qu'ils pensent de votre entreprise. Vous pouvez envoyer des e-mails à vos clients après votre service comme «Comment avons-nous fait aujourd'hui» et leur demander de marquer sur une échelle de 1 à 5. Cela vous donnera une brève idée de ce qu'ils veulent et des domaines qui doivent être améliorés. Selon une étude, 91% des clients lisent les avis en ligne et 84% des clients font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles. Par exemple, vous trouverez ci-dessous un modèle de révision d'Adidas qui demande aux clients de revoir leurs achats récents.
Obtenez une rétroaction ou une critique de votre client à l'aide du marketing par e-mail local

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  • Écrivez une ligne d'objet époustouflante. Assurez-vous d'utiliser des lignes d'objet accrocheuses pour vos clients, comme "Offres intéressantes pour les débutants" pour capter leur attention. L'utilisation de termes tels que gratuit et remises dans la ligne d'objet peut avoir un taux d'ouverture plus élevé. Les grandes entreprises envoient des e-mails en masse, tandis qu'une équipe marketing locale peut utiliser la langue locale pour communiquer avec les clients à un niveau plus profond. Les e-mails avec des lignes d'objet personnalisées génèrent des taux d'ouverture 50% plus élevés. Par exemple, Living Social Deals a envoyé des e-mails personnalisés contenant des offres liées à l'art à un client qui avait déjà acheté Paint Nite et des offres de poterie.

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  • Aidez les clients à s'abonner facilement. Pour engager vos clients et les rendre plus enclins à s'inscrire à votre newsletter, simplifiez le processus d'abonnement. Pour faciliter les choses, les pages de destination ou les formulaires ne doivent comporter que trois éléments: l'appel à l'action, la possibilité de partage et un formulaire simple. De même, simplifiez la désinscription en quelques clics et diminuez vos taux de plaintes pour spam. Les options d'abonnement doivent être clairement étiquetées sur une page Web et elle doit comporter deux champs principaux, le nom et l'identifiant de messagerie. Par exemple, ce qui suit est l'inscription à la newsletter National Geographic. Ils proposent des newsletters sur divers sujets en fonction de l'intérêt des lecteurs.
Aidez les clients à s'abonner facilement au marketing par e-mail local

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  • Catégorisez votre audience. Pour personnaliser les e-mails et améliorer l'expérience client, vous pouvez segmenter votre liste de diffusion en groupes plus petits en fonction de caractéristiques telles que l'âge ou les loisirs. Cette segmentation permet de prendre de meilleures décisions et de recueillir plus de détails sur les intérêts des clients. Prenons une autre étude de cas: lorsque Sony PlayStation a voulu vendre un nouveau modèle de console de jeu à ses utilisateurs nouveaux et existants, ils ont utilisé une campagne de marketing par e-mail. La société a segmenté ses clients pour cibler des clients ayant des besoins et une localisation différents afin de proposer des offres qu'ils pouvaient utiliser via des coupons en magasin ou des bons Amazon. Pour chaque euro dépensé pour la campagne, Sony a gagné 580 euros, et plus de 9 000 personnes ont acheté la nouvelle console.

Autres conseils pour un marketing par e-mail local efficace

  • Analysez vos données et testez vos e-mails. Utilisez des tests fractionnés ou des tests A / B pour tester plusieurs versions du même e-mail afin de savoir laquelle fonctionne le mieux et celle qui fonctionne bien peut être envoyée à vos clients. Assurez-vous d'analyser vos données telles que le taux de clics, les taux de désabonnement, les taux d'ouverture, etc. pour optimiser votre campagne de marketing par e-mail locale.
  • Les e-mails doivent être optimisés pour les mobiles. Aujourd'hui, la plupart des consommateurs ont des smartphones – 49% de tous les e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles. Assurez-vous donc que vos e-mails peuvent être ouverts sur les téléphones mobiles. Cela aidera vos clients à profiter d'une meilleure expérience utilisateur et vous permettra d'améliorer les relations.
  • Mesurer la réponse. Envisagez l'analyse des e-mails pour mesurer les taux d'ouverture et les clics. Découvrez les e-mails les plus performants, puis utilisez ces stratégies pour vos futures campagnes.

Quoi ne pas à faire dans le marketing par e-mail local

Tout comme il est important de savoir quelles stratégies utiliser, il est également important de savoir ce qu'il ne faut pas faire dans le marketing par e-mail local:

  • Envoi de donotreply (at) yourdomain.com. L'envoi de ces e-mails est très peu accueillant. Ces types d'e-mails ont un taux d'ouverture très faible. Les e-mails doivent donc être envoyés à partir du nom reconnaissable de l'entreprise.
  • Compliquer votre e-mail. Ne compliquez pas vos e-mails avec de nombreux sujets. Restez clair avec un message et un appel à l'action. L'envoi d'un e-mail avec plusieurs messages peut semer la confusion chez les destinataires, ce qui les rend moins susceptibles d'acheter le produit.
  • Ignorer l'optimisation mobile. Si votre e-mail n'est pas optimisé pour les mobiles, de nombreuses personnes ne pourront pas le lire et votre entreprise perdra de nombreux clients potentiels.
  • Approche «taille unique pour tous». Assurez-vous d'adapter le contenu de votre e-mail en fonction de ce que veulent vos clients.

Emballer

Tout ce qui précède permet à vos clients de voir vos e-mails au bon endroit au bon moment.

Le marketing par e-mail local est un outil abordable et efficace pour les entreprises locales afin d'améliorer leurs ventes.

Suivez les stratégies ci-dessus pour développer une solide campagne de marketing par e-mail locale qui séduit votre public cible et contribue également à dynamiser votre entreprise.

Auteur invité: Rajeev Rajagopal est le propriétaire de Managed Outsource Solutions qui gère sa division de marketing numérique via MedResponsive depuis 2003. En tant que personne ayant développé des entreprises dans plusieurs segments de l'industrie, il aime élaborer des stratégies et proposer des solutions innovantes pour les entreprises qui se heurtent à un barrage routier avec leur ligne stratégie. Il sait créer des campagnes qui combinent les plans traditionnels et numériques de votre entreprise et les font fonctionner ensemble. À la tête de la division du marketing numérique, il travaille avec son équipe de designers, programmeurs, rédacteurs, ingénieurs de recherche et experts des médias sociaux talentueux et dynamiques pour dynamiser les entreprises. Dans la mesure du possible, il aime écrire du contenu engageant lié au référencement et à son évolution, partageant ses idées et ses idées avec les autres. Dans ses temps libres, il aime lire, regarder le sport. jouer au badminton, au golf et voyager avec sa famille.