Le top 5 des erreurs commises par les débutants CRO et comment les prévenir

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Le top 5 des erreurs commises par les débutants CRO et comment les prévenir

Le CRO, ou optimisation du taux de conversion, est un processus complexe, et il est facile pour les entreprises d'être dépassées.

Avec le nombre de statistiques à comparer, les rapports à analyser et les tests à effectuer, il peut sembler que vous êtes surchargé d'informations. Cela peut entraîner des erreurs CRO qui vous coûtent de précieux visiteurs sur le site Web.

Le principal objectif du CRO est de découvrir
vérité sur la façon dont les visiteurs réagissent à votre site Web et l'utilisent pour améliorer
Entreprise. Baser ces décisions commerciales sur des informations inexactes
les erreurs commises tout au long du processus de CRO sont inutiles, voire préjudiciables.

Voici les cinq erreurs CRO les plus courantes
que les débutants font (et comment les éviter).

1. Votre test est trop court

Si vous recherchez des tests A / B ou demandez
professionnel, ils vous diront d'exécuter votre test jusqu'à ce qu'il atteigne
"signification statistique." Cependant, cela peut être un terme déroutant pour
ceux qui ne sont pas familiers.

La signification statistique signifie que vous êtes
confiant dans votre décision de choisir une variante de votre test A / B
un autre basé sur les preuves. Si votre test est trop court, vous n'avez pas le choix
mais pour baser votre décision sur des informations incomplètes.

Pour déterminer la durée de votre test,
vous devez regarder la taille de votre échantillon.

Il s'agit de statistiques de base: plus votre taille d'échantillon est grande, plus vos valeurs moyennes seront précises. Plus votre taille d'échantillon est grande, plus votre test doit être long pour s'adapter à cette taille d'échantillon.

Lors du calcul de la durée du test,
vous devez également considérer le nombre de vues par jour que les pages de test reçoivent. Si
vous avez une page qui reçoit 50 vues par jour, et vous avez besoin de 150k vues pour
atteindre votre niveau de confiance de 95%, il pourrait vous prendre plus de huit ans pour
déterminer si le test a réussi.

Le test est trop court Erreurs CRO

2. Vous ne testez pas les pages qui fonctionnent bien

La phrase "si elle n'est pas cassée, ne la répare pas" ne s'applique pas dans CRO. Tout peut être amélioré, même s'il se porte déjà bien. Les actifs marketing qui fonctionnent déjà ont le potentiel de fonctionner encore mieux si vous prenez le temps d'optimiser.

Par exemple, supposons que votre site Web comporte d'anciens articles de blog qui ont eu une influence sur la génération de trafic et de prospects. Les articles de blog influents renforcent l'autorité de recherche et occupent un rang élevé sur les moteurs de recherche, générant du trafic pendant des années après leur publication. Mais cela ne signifie pas que votre travail est terminé; vous voudrez toujours convertir les gens une fois qu'ils auront trouvé votre article de blog populaire.

Les objectifs d'optimisation de ces articles de blog
devrait être de:

  • Obtenez plus de prospects sur ce blog
    des postes
  • Augmentez le trafic vers un autre blog
    messages sur le site

Vous pouvez atteindre ces objectifs en réécrivant
CTA (incitations à l'action) ou éléments d'ajustement sur chaque page pour rendre le site
l'air plus attrayant. A / B testez deux versions et voyez ce que vos clients préfèrent.

Vous ne testez pas les pages qui fonctionnent bien - Erreurs CRO - 1
Vous ne testez pas les pages qui fonctionnent bien - Erreurs CRO - 2

3. Vous abandonnez après des tests «ratés»

Il n'y a aucun échec dans CRO sauf si vous abandonnez
ou quelque chose se casse. Si vous n'obtenez pas les résultats souhaités dans votre test,
moins vous avez appris quelque chose. Abandonner lorsque vous n'obtenez pas les résultats souhaités
signifie que vous n'appliquez pas les connaissances que vous avez apprises de «l'échec»
pour améliorer votre processus.

Abordez chaque test avec le même état d'esprit: les résultats sont des résultats, qu'ils soient ceux que vous vouliez.

Prenez les connaissances que vous avez acquises
Test «échoué» et analyser les chiffres. Revisitez votre test pour l'examiner
les raisons pour lesquelles il aurait pu échouer, comme une mauvaise hypothèse, le trafic
canaux ou types de visiteurs. Une fois que vous avez déterminé la raison de l'échec,
réorganisez le test et réessayez.

Si l'analyse ne fournit pas de preuve pour justifier
testez à nouveau, essayez d'analyser la page d'origine à l'aide d'outils tels que les cartes de chaleur
et sondages sur site. Ceux-ci vous aideront à savoir où les visiteurs cliquent et
la fréquence. Les sondages permettent à vos visiteurs de donner un retour honnête sur ce qu'ils
voir. À son tour, vous repartirez avec des informations sur ce que les visiteurs attendent de
votre site.

Prendre le temps de revoir vos tests ratés
vous permet de comprendre pourquoi le test a échoué et de garder ces connaissances à l'esprit
pour votre prochain test.

4. Vous apportez des modifications non basées sur les résultats

Les changements sur votre site doivent venir de première main
recherche. La plupart des équipes souhaitent effectuer des changements de CRO en se basant sur
pratiques au lieu de tester leur site et d'apprendre quelles stratégies fonctionnent pour
leur.

Apporter des modifications non basées sur les résultats de
la recherche est risquée; vous appliquez des idées qui pourrait travailler, mais il n'y a aucun moyen de le prouver. En conséquence, vous
perdre du temps que vous pourriez utiliser pour tester A / B et collecter des données précieuses. Cette volonté
nuire à la réussite de votre conversion.

Il est essentiel de collecter des données par le biais de tests A / B, de découvrir des modèles et des tendances et d'analyser vos visiteurs pour convertir ces résultats en actions. Lors de l'exécution de CRO et de l'élaboration d'une stratégie, assurez-vous de décrire clairement le processus de recherche et assurez-vous que votre équipe s'y tient.

Le processus de recherche peut (et sera probablement)
changer au fil du temps, mais trouver votre meilleure stratégie CRO dès le début fera
vous et votre équipe prenez toujours les meilleures décisions.

5. Vous ne disposez pas des bons outils de suivi

CRO vous aide à mesurer et à analyser les données du site Web. Sans les outils appropriés, vous et votre équipe ne pouvez pas comprendre avec précision les données que vous collectez et les appliquer pour augmenter votre taux de conversion. Vous devez sélectionner les outils dont vous et votre équipe avez besoin pour le processus et les inclure dans votre stratégie de conversion.

L'utilisation d'un outil d'analyse Web est un bon endroit pour
début. Recherchez plusieurs fonctionnalités, notamment:

  • Une carte thermique
  • Enregistrements de visiteurs
  • Informations sur la géolocalisation

Vous aurez besoin d'outils statistiques pour vous aider
calculer les taux de conversion et mesurer également le succès de vos éléments testés.

Voici un exemple d'utilisation d'un outil de carte thermique pour
voyez où les utilisateurs cliquent le plus:

Vous n'avez pas le bon outil de suivi - Erreurs CRO

Dernières pensées

L'optimisation du taux de conversion n'est pas un processus facile. Il faut du temps, de l'argent et des efforts pour obtenir des résultats et les appliquer à chaque test. En évitant les erreurs décrites ci-dessus, vous pourrez adopter une approche systématique de vos tests et élaborer une stratégie de conversion supérieure.

Auteur invité: Kurt Philip est le fondateur et PDG de Convertica, une agence d'optimisation du taux de conversion faite pour vous. Vous pouvez demander à l'équipe Convertica d'auditer GRATUITEMENT votre site. Visitez convertica.org pour plus de détails