L'avenir du commerce numérique et de l'intelligence artificielle

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L'avenir du commerce numérique et de l'intelligence artificielle

Tout d'abord, c'est l'avènement du World Wide Web qui a changé la façon dont le monde fonctionnait. Puis, avec la numérisation, le commerce électronique a vu le jour, car les entreprises du monde entier ont établi leur présence en ligne pour atteindre les gens au-delà des frontières.

Grâce aux innovations technologiques, le commerce numérique atteint le sommet avec un chiffre d'affaires attendu de 700 milliards de dollars d'ici 2022. L'intégration de l'IA va encore plus loin avec l'accès aux portails en ligne pour des transactions sûres et rentables.

L'intelligence artificielle influencera le marché numérique, non seulement pour les entrepreneurs mais aussi pour les consommateurs. Il modifiera le fonctionnement de l'industrie du commerce numérique et révolutionnera les achats en ligne.

Voyons donc comment l'IA peut être
intégré au commerce numérique pour comprendre son impact:

Recibler les clients potentiels

Les entreprises et les détaillants sont connus pour enregistrer les données des clients pour leurs listes de diffusion. Mais avec l'intelligence artificielle s'intégrant aux sites Web de commerce électronique, ils peuvent utiliser ces données pour fournir des offres personnalisées directement aux clients.

Site Web de commerce électronique d'Amazon AI reciblant des clients potentiels pour le commerce numérique

Source de l'image: Amazon

Les entreprises surveilleront le temps qu'un consommateur passe à parcourir un produit particulier dans un magasin de brique et de mortier. Grâce à la reconnaissance faciale et à l'IA, les sites Web associés peuvent envoyer des notifications d'offre ou des annonces SMS pour cet élément spécifique à l'utilisateur.

En fonction de l'historique de recherche des utilisateurs et des habitudes de navigation sur le site, les détaillants en ligne peuvent commercialiser leurs produits auprès des utilisateurs qui les recherchent.

Amélioration de l'efficacité du processus de vente

Avec le reciblage des clients, l'IA améliorera également l'efficacité des processus de vente. Les sites Web basés sur l'IA peuvent garantir que les consommateurs ne reçoivent que des produits pertinents pour leur recherche. Il rationalisera les processus, améliorera le service client et augmentera les ventes.

Les détaillants en ligne peuvent intégrer l'IA aux systèmes de gestion de la réputation des clients pour envoyer une notification de vente à un utilisateur à une heure prédéterminée. Au lieu des stratégies de vente traditionnelles consistant à appeler des clients ou des publicités télévisées, AI fournira des messages de vente personnalisés à l'utilisateur à une heure prédéterminée uniquement pour les articles dont il a besoin.

Recherches intelligentes

Le commerce électronique fonctionne sur une base de données de requêtes et l'IA permettra aux sites Web d'aider les utilisateurs à trouver ce qu'ils veulent même s'ils ne le savent pas eux-mêmes. La différence significative entre l'IA et les méthodes de recherche traditionnelles est que les systèmes basés sur l'IA comprennent les consommateurs.

L'IA utilise l'apprentissage en profondeur pour comprendre le comportement des consommateurs lors de leur première interaction avec le site Web. Les données collectées permettent de répondre aux questions suivantes et d'améliorer les recherches:

  • Que dit leur historique de navigation sur leurs besoins?
  • Quel est le dernier article acheté par l'utilisateur?
  • Qu'est-ce que leur activité sur les réseaux sociaux suggère qu'ils aiment et n'aiment pas?

Les recherches intelligentes peuvent être encore divisées
en fonction du type de méthode de recherche:

Recherche d'image

L'IA permet de personnaliser les recherches des individus, mais elle peut également les aider à trouver ce dont ils ont besoin avec juste une photo de l'article. La mise en œuvre d'un logiciel de reconnaissance d'image permettra aux entreprises d'améliorer leurs recherches, permettant aux clients de rechercher des produits en fonction de la forme, de la taille, de la couleur ou du tissu.

La nouvelle mise à jour de l'extension Chrome de Pinterest,
par exemple, permet aux utilisateurs de sélectionner une image et de demander à Pinterest de l'afficher
images similaires d'articles via la reconnaissance d'image. Bixby pour les appareils Samsung est
un autre assistant d'IA qui aide les utilisateurs de Samsung à trouver des articles dans les magasins via
instantanés.

Publicité sur les smartphones Samsung pour le commerce numérique

Source de l'image: Samsung

Avec l'utilisation croissante de plates-formes comme Instagram et Snapchat, les systèmes basés sur l'IA seront indispensables pour l'industrie du commerce électronique. Cela ajoutera à la commodité des utilisateurs qui comptent sur la puissance de la recherche d'image instantanée pour effectuer des achats rapides et pertinents.

Assistance vocale

L'optimisation de la recherche vocale est essentielle pour que les sites Web de commerce numérique améliorent le service client, augmentent les ventes et augmentent la rétention des utilisateurs. L'IA aide les sites à reconnaître et à comprendre le langage naturel, affinant la recherche vocale pour les acheteurs en ligne. Google est l'un des meilleurs exemples pour présenter les fonctionnalités de recherche vocale et d'image.

Optimisation du commerce électronique d'assistance vocale Google AI pour le commerce numérique

Source de l'image: Google

Les assistants vocaux dans le commerce électronique augmentent l'engagement des utilisateurs avec ses solutions interactives, ce qui réduit le temps consacré aux recherches. Avec une meilleure analyse, les assistants vocaux basés sur l'IA pourront aider les utilisateurs à trouver les produits recommandés. Il donnera aux achats en ligne une touche personnelle.

Descriptions de produits automatisées

Lors de leurs achats en ligne, les utilisateurs dépendent d'informations fiables sur les produits et des avis clients pour prendre leur décision d'acheter un produit. Donc, si les détails de l'article ne sont pas mentionnés, les visiteurs passent à d'autres sources, quelle que soit la qualité de l'image.

D'autre part, la rédaction de descriptions pour un catalogue de produits en constante évolution est également un problème. L'IA peut automatiser le processus de création de contenu. Il résout le problème de l'écriture des détails des articles pour des millions de produits et optimise chaque description pour les résultats de recherche.

Plus qu'une simple copie des informations du site du fabricant, l'IA rédigera des détails précis à l'aide de mots clés fréquemment recherchés. Il parcourra Internet pour trouver des faits pertinents sur le produit dans le magasin et notera les fonctionnalités les plus importantes pour optimiser les résultats de la recherche. Par exemple, cela garantira que les personnes à la recherche de robots culinaires compatibles Wi-Fi trouveront précisément cet article.

Voici les avantages de l'IA
création de contenu automatisée:

  • Plusieurs descriptions sont disponibles dans un court laps de temps.
  • Les informations sont optimisées pour être centrées sur l'utilisateur avec les détails les plus demandés.
  • Avec une analyse de routine de l'efficacité de la description, l'IA peut rédiger ou modifier les descriptions selon les besoins.
  • Chaque élément de contenu produit comprendra des détails sur les articles qui intéressent chaque acheteur potentiel.
  • AI déterminera le prix en fonction de la qualité du produit afin de maximiser les revenus et le volume des ventes.

Assistants commerciaux virtuels

L'objectif de l'IA est de rendre les sites Web de commerce électronique plus orientés vers l'utilisateur. Une autre façon d'influencer le commerce numérique est l'évolution des assistants d'achat virtuels pour améliorer l'expérience d'achat des clients.

Qu'il s'agisse d'achats en ligne ou dans des magasins physiques, les acheteurs ont besoin d'aide pour trouver leur choix d'articles et décider lesquels acheter. Les assistants d'achat virtuels aideront les consommateurs à trouver ce dont ils ont besoin dans l'inventaire des sites Web. Par exemple, le miroir AR 3D de Sephora qui aide les visiteurs à essayer différents produits cosmétiques avant d'acheter.

Assistant commercial Sephora AR pour le commerce numérique

Source de l'image: Sephora AR Assistant commercial

De plus, cela encouragera les clients à terminer un achat en cas de baisse du prix de l'article auquel ils avaient manifesté leur intérêt. De plus, s'il est dirigé, l'assistant virtuel peut également acheter le produit en son nom.

S'il est intégré au marché numérique, il améliorera l'expérience client d'un site Web par une marge et sera économique.

Analyser les mégadonnées

Tableau de bord Quoble analysant les mégadonnées pour le commerce numérique

Source de l'image: Quoble Dashboard

Avec l'analyse de l'intelligence artificielle
les tendances du marché, les entreprises peuvent préparer des stratégies qui augmentent les bénéfices et les ventes.
L'IA et l'apprentissage automatique peuvent remplacer les techniques traditionnelles pour fournir un lien
entre les données structurées et non structurées, identifier quels produits sont en
demande et laquelle mettre à prix réduit.

Les systèmes basés sur l'IA peuvent aider le commerce numérique à analyser les données des consommateurs, à détecter les informations et à prédire les tendances futures pour prendre des décisions pour la croissance d'une entreprise.

AI et IoT

Shopify Artificial Intellegnce AI et Internet of Things IoT pour le commerce numérique

Source de l'image: Shopify

Les appareils IoT, lorsqu'ils sont associés à l'intelligence artificielle et à l'apprentissage automatique, amélioreront l'expérience de service client de l'industrie du commerce numérique. Les chatbots IA sont une façon de procéder. Les sites Web peuvent s'intégrer aux chatbots basés sur l'IA pour aider les consommateurs à trouver ce dont ils ont besoin. Ils peuvent répondre aux préoccupations et proposer des solutions, converser simultanément avec plusieurs utilisateurs et initier ou répondre aux conversations selon les besoins.

Du côté des affaires, les capteurs compatibles IoT peuvent aider l'industrie du commerce électronique à surveiller et à optimiser son inventaire et sa productivité des opérations d'entrepôt. Avec la collecte et l'analyse de données en temps réel, l'IoT créera de nouveaux objectifs et tâches pour l'administration. Il éliminera les facteurs qui concernent les consommateurs, tels que les dates de péremption, la disponibilité des produits, l'ID de lot, etc.

De plus, l'IoT réduira la possibilité de sur-stockage dans les entrepôts. Amazon, par exemple, utilise l'IoT pour automatiser le prélèvement, l'emballage et d'autres tâches afin d'augmenter la productivité et l'efficacité des produits. Il informera également les administrateurs en cas de pénurie de produits et créera automatiquement un bon de commande.

Quel est l'avenir de l'IA et du commerce numérique?

En résumé, l'IA fera le travail répétitif et banal, mais tout aussi essentiel pour gérer une entreprise. Il aidera les détaillants à comprendre leurs clients et les interactions quotidiennes des utilisateurs sur un site Web pour donner aux achats en ligne une touche plus personnelle.

L'IA permettra une commercialisation ciblée des produits auprès des clients qui les recherchent. En fin de compte, cela aidera le marché du commerce numérique à augmenter les ventes et à augmenter la rétention des utilisateurs.

Auteur invité: Waqar Ahmed est un extraordinaire Inbound Marketer et un merveilleux ajout à Cubix. Sa passion pour son travail et son dévouement inégalé sont les mots de la ville. Waqar connaît parfaitement l'optimisation des moteurs de recherche et suit une approche axée sur les résultats. Connectez-vous avec lui sur Twitter.