Comment traiter avec les trolls et les spammeurs des médias sociaux

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Comment traiter avec les trolls et les spammeurs des médias sociaux

Peu importe que vous meniez une campagne de marketing sur les réseaux sociaux, de la publicité ou que vous essayiez simplement d'établir des relations avec vos clients – il y a toujours des gens qui ne sont pas constructifs.

Ils ne viennent pas
la page de votre entreprise pour apprendre, partager
opinions ou signaler une préoccupation légitime. Non, ils arrivent pour faire ta journée
misérable parce qu'ils tirent une sorte de plaisir obscène de faire
d'autres souffrent.

Je parle bien sûr de social
les trolls des médias et les spammeurs.

Non seulement ils sont ennuyeux, mais ils peuvent également nuire gravement à votre marque. Pensez-y – quelqu'un peut publier un lien malveillant dans votre section de commentaires qui mènera vos clients (ou clients potentiels) vers un site Web frauduleux ou installera des logiciels malveillants sur leurs appareils. Ce serait assez désastreux pour votre réputation, vous devez donc y faire face et le faire rapidement.

Heureusement, pour ce faire, il n’est pas nécessaire d’obtenir des solutions ultra-techniques et d’installer des solutions tierces comme Avast ou IPVanish. Les trolls sur les réseaux sociaux peuvent être traités en utilisant uniquement les outils qui nous sont fournis par les réseaux sociaux eux-mêmes.

Et aujourd'hui, je vais
pour vous montrer comment.

Une petite note latérale

Bien que je sois sûr que vous comprenez parfaitement, je pense qu'il vaut la peine de répéter que vous ne devez bloquer que les personnes qui sont en fait des trolls des réseaux sociaux ou des spammeurs. Il y a des clients qui peuvent être agaçants sur les réseaux sociaux mais qui ont encore des questions légitimes. Ils doivent être traités avec respect.

1. Bloquer les trolls des réseaux sociaux sur Facebook

Facebook est le réseau le plus populaire pour entrer en contact avec vos clients et promouvoir votre marque. Plus de 80 millions de petites et moyennes entreprises le font régulièrement. Avec une telle couverture, il n'est pas étonnant que Facebook attire autant de spammeurs et de trolls.

Alors, comment les traitez-vous?

Tout d'abord, vous devez être connecté à votre compte Facebook pour bloquer quelqu'un.

Ensuite, localisez le cercle avec le point d'interrogation dans
la barre supérieure:

Cliquez sur le bouton d'interrogation sur Facebook pour bloquer les trolls sur Facebook pour les trolls des réseaux sociaux

Cliquez ensuite dessus. Vous verrez ce menu déroulant
arriver. Vous devez cliquer sur le Raccourcis de confidentialité bouton:

Accès aux raccourcis de confidentialité pour bloquer Troll sur Facebook pour les trolls des médias sociaux

En haut de cette page se trouve une zone intitulée Intimité. Cliquez sur Voir plus de paramètres de confidentialité:

Accès aux paramètres de confidentialité et de prix pour bloquer Troll sur les réseaux sociaux Facebook Trolls

Vous trouverez le Section de blocage à gauche:

Trouvez la section de blocage pour bloquer le troll sur Facebook pour les trolls des médias sociaux

En cliquant dessus, vous accédez à la page suivante. Juste
copiez le nom du compte qui vous dérange et collez-le dans le
boîte en surbrillance:

Gérer les utilisateurs bloqués pour bloquer les trolls dans FB pour les trolls des médias sociaux

Cliquez sur bloquer et ce troll embêtant des médias sociaux ne pourra plus gâcher votre journée!

2. Bloquer les trolls des médias sociaux sur Pinterest

Pinterest est devenu un excellent outil pour accroître la notoriété de votre marque au cours des dernières années. Plus de 300 millions de personnes l'utilisent donc il y a beaucoup de potentiel pour vos campagnes marketing. Mais comme toujours, plus l'étang est grand, plus il y a de nourriture pour les trolls.

La bonne nouvelle est qu'il est très facile de les bloquer et de les signaler sur ce site. Voici comment procéder:

Tout d'abord, vous accédez au profil de l'utilisateur que vous souhaitez bloquer. Juste à côté du Suivre bouton, vous allez trouver une icône ronde avec trois points dedans. Cliquez dessus et un menu déroulant apparaîtra:

Sur les abonnés, cliquez sur le menu déroulant pour bloquer les trolls sur Pinterest pour les trolls des médias sociaux

Cliquez Bloquer. Lorsque vous faites cela, Pinterest vous demandera une confirmation.

Cliquez sur bloquer pour bloquer les trolls sur Pinterest pour les trolls des réseaux sociaux

Confirmez-le et vous êtes prêt!

Confirmez pour bloquer les trolls sur Pinterest pour les trolls des réseaux sociaux

3. Bloquer les trolls des médias sociaux sur Instagram

Si le produit ou le service que vous vendez peut bénéficier d'une représentation visuelle, vous utilisez très probablement Instagram pour sa promotion. La raison est simple: avec sa base d'utilisateurs actifs exceptionnelle de plus d'un milliard, c'est un excellent site pour atteindre vos clients.

Et si vous utilisez Instagram, vous connaissez probablement le
sentir quand vous voyez que votre message a recueilli de nouveaux commentaires uniquement pour vérifier
eux et découvrez qu'ils sont tous des spams insensés et pas de vrais consommateurs
retour d'information.

Dans ce cas, il est temps de faire une virée bloquante! Heureusement, le faire est tout aussi facile
comme utilisant Instagram en général.

Rendez-vous d'abord sur le profil de l'agresseur. Vous y trouverez le bouton familier à trois points.

Cliquez sur Bloquer dans Twitter pour les trolls des médias sociaux

Rappelez-vous tous les commentaires stupides ou même nuisibles
personne a écrit sous vos messages et cliquez sur ce bouton comme s'il n'y avait pas de lendemain.

Cliquez sur Bloquer cet utilisateur pour bloquer les trolls sur IG pour les trolls des réseaux sociaux

Vous pouvez signaler ou bloquer un utilisateur de cette façon. Si vous
sentez que leurs commentaires ont été illégaux, vous pouvez opter pour la première option.
Sinon, s'ils sont simplement ennuyeux et non pertinents pour votre page, bloquez simplement
leur.

Lorsque vous cliquez sur le Bloquer , vous verrez cette fenêtre s'ouvrir et vous demandera si vous voulez suivre la conversation. Confirmez simplement votre décision et ce troll ne vous dérangera plus!

Cliquez sur Bloquer pour bloquer les trolls sur IG pour les trolls des réseaux sociaux

Ce message apparaîtra, vous informant que vous pouvez
débloquer cet utilisateur au cas où vous croyez au rachat:

Un message vous informera que vous pouvez rejeter l'action pour les trolls des réseaux sociaux

D'une manière ou d'une autre, rejetez-le et profitez du sens de
la satisfaction.

4. Bloquer les trolls des médias sociaux sur YouTube

Avoir une chaîne YouTube est pratiquement impératif de nos jours pour les entreprises. Il y a de fortes chances que vous en ayez un (ou, probablement, plusieurs)
bien. Qu'est-ce que ça veut dire?

D'une part, il renforce la notoriété de la marque et agit comme
un moyen de communication avec les personnes qui sont vos clients et de convertir
ceux qui ne le sont pas (encore). Mais d'un autre côté, vos vidéos YouTube doivent
trolls ce qu'est un pot de miel ouvert pour les mouches.

Et juste comme ça, vous devez détacher votre
banhammer figuratif et aller en ville sur ces spammeurs et trolls.

Tout d'abord, accédez à leur profil en cliquant simplement sur
leur surnom. Là, dans la barre sous l'avatar, trouvez le Sur sous-titre
à l'extrême droite:

Got to About pour bloquer les trolls sur Youtube pour les trolls des réseaux sociaux

Cliquez dessus et directement sous le mot «à propos», vous verrez quelques statistiques. cependant,
ils ne vous intéressent pas. Quoi de plus
important est ce petit drapeau en bas.

Cliquez sur le bouton Drapeau pour bloquer les trolls sur Youtube pour les trolls des réseaux sociaux

N'hésitez pas à appuyer sur ce bouton. Il
affichera le message suivant:

Confirmez pour bloquer l'utilisateur pour bloquer le troll sur Youtube pour les trolls des réseaux sociaux

Cliquez sur Soumettre, et maintenant vous avez un problème
il y a moins d'un instant.

5. Bloquer les trolls des réseaux sociaux Twitter

Qui n'a pas de compte Twitter ces jours-ci? Là, vous pouvez communiquer avec vos clients, faire des annonces et effectuer d'autres activités marketing. De toute évidence, il a besoin d'une protection contre les trolls des médias sociaux, comme tous les autres médias sociaux.

Si un tel besoin se présente, consultez le profil du délinquant comme d'habitude. Juste à côté du Suivre bouton, vous
verra notre bon ami le triple point.

Cliquez sur le menu déroulant Twitter 3 points pour les trolls des médias sociaux

Twitter vous offre plusieurs options sur la façon de traiter
les spammeurs. Du moins au plus grave, ils sont Muet, Bloquer et Signaler. le
Le premier rapport entraînera la suspension du compte, il nécessite donc une
participation du modérateur. Les deux autres
cependant, les variantes sont beaucoup plus simples.

Lorsque vous désactivez quelqu'un, il peut toujours voir vos messages
et répondez-leur, mais vous ne verrez pas leurs messages. Ce n'est pas optimal car les autres utilisateurs pourront les voir et vous ne voulez pas soumettre vos clients à cela.

Cela nous laisse avec blocage. Alors cliquez sur les trois points
icône et dans le menu suivant choisissez Bloquer:

Choisissez un bloc sur Twitter pour les trolls des médias sociaux

Comme d'habitude, vous serez invité à confirmer votre
décision, que vous devez faire.

Cliquez sur Bloquer dans Twitter pour les trolls des médias sociaux

Et pour vous montrer que votre problème n'est plus, ce
message sera affiché:

Message de confirmation Twitter pour les trolls des médias sociaux

Yay! Maintenant, votre compte Twitter ne sera plus inondé de twits insensés!

Emballer

Vous savez maintenant comment bloquer les indésirables sur les réseaux sociaux de votre entreprise. Comme vous l'avez vu, c'est très facile à faire, mais cela rendra vos pages beaucoup plus propres et plus agréables à utiliser – pour vous et votre clientèle.

Auteur invité: Robin est un responsable du support technique. Il est expert dans divers logiciels LMS et de formation des employés. Il est actuellement expert résident en gestion de l'apprentissage chez ProProfs. Pendant son temps libre, Robin aime faire du vélo et du parachutisme.