Comment augmenter les taux d'ouverture des e-mails de 32% [Etsy Case Study]

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Comment augmenter les taux d'ouverture des e-mails de 32% (étude de cas Etsy)

Le marketing par e-mail permet aux entreprises d'atteindre les clients actuels et potentiels là où ils se rendent chaque jour – leur boîte de réception.

Mais comment vous assurer que vos e-mails sont ouverts lorsqu'ils atteignent vos abonnés?

Vous pouvez créer un contenu brillant et attrayant, mais si les gens n'ouvrent pas vos e-mails, ils ne deviendront pas vos clients.

Même si votre entreprise a déjà un taux d'ouverture assez élevé, une fois que les chiffres commencent à ralentir, vous vous demandez probablement ce que vous pouvez faire pour les pousser dans la bonne direction.

Aujourd'hui, je vais vous aider à améliorer le taux d'ouverture de votre prochaine campagne email.

Quel est le taux d'ouverture dans le marketing par e-mail?

Le taux d'ouverture des e-mails est le pourcentage d'abonnés qui ouvrent un e-mail spécifique. Ces tarifs varient généralement en fonction de la ligne d'objet de l'e-mail et de la pertinence. Jetons un coup d'œil aux meilleures stratégies de taux d'ouverture qui stimuleront votre entreprise.

Selon Sender, les métriques de marketing par e-mail et les indicateurs de performance clés en 2020, le taux d'ouverture moyen est de 24,04%. Au cours des deux dernières années, il s'est amélioré de 2%.

Graphique sur le taux d'ouverture moyen vs. Taux de clics moyen

Comment augmenter les taux d'ouverture des e-mails de 32%

Aujourd'hui, j'analyserai une étude de cas d'un vendeur Etsy qui produit de jolis autocollants faits à la main. Chaque mois, cette vendeuse envoie une newsletter avec son catalogue d'autocollants, des remises et des idées / astuces de journalisation.

Cette vendeuse Etsy a amélioré son taux d'ouverture d'e-mails et ses ventes en essayant ces 6 stratégies.

1. Créez des lignes d'objet attrayantes

Comme mentionné précédemment, votre ligne d'objet est l'une des parties essentielles de votre e-mail; c'est la première chose que voient vos abonnés lorsqu'ils ouvrent leur boîte de réception. Comme le titre d'un article ou le slogan d'une annonce, votre ligne d'objet est destinée à attirer l'attention et à intéresser quelqu'un à ce que vous avez à offrir.

Investissez du temps dans votre ligne d'objet et analysez les métriques précédentes de la campagne d'e-mail avant de cliquer sur Envoyer. Voici quelques idées pour vous aider à démarrer:

  • Question: Utiliser une question dans votre ligne d'objet est un excellent moyen de s'engager et d'établir une connexion plus personnelle avec les abonnés qui consultent vos e-mails.

Par exemple:

Ligne d'objet engageante - Question
  • Commander: Parfois, il est avantageux d'être direct avec vos abonnés et de leur dire ce que vous voulez qu'ils fassent.

Par exemple:

Ligne d'objet engageante - Commande
  • Taquiner: Croyez-le ou non, mais les gens aiment parfois se faire taquiner. Et si le teaser suscite l'intérêt, il incitera les abonnés à continuer à lire.

Par exemple:

Ligne d'objet engageante - Thés
  • Référencement: Il est plus facile pour les gens de consommer les informations si elles sont répertoriées.

Par exemple:

Ligne d'objet engageante - Liste
  • Annonce: Si l’objectif de votre e-mail est d’annoncer quelque chose de nouveau, vous n’avez pas à compliquer les choses.

Par exemple:

Ligne d'objet engageante - Annonce

2. Vérifiez votre processus d'inscription

Les gens n'ouvriront vos e-mails que s'ils s'y sont abonnés et que vos newsletters répondent à leurs attentes. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos abonnés comprennent à quoi ils s’inscrivent.

Assurez-vous que votre abonné comprend ceci:

  • Quelle valeur ils retireront de vos newsletters
  • À quelle fréquence ils recevront vos e-mails
  • Ce à quoi ils peuvent s'attendre

Voici un bon exemple de formulaire d'inscription d'abonné:

Bon exemple de formulaire d'inscription d'abonné

3. Ligne d'objet «De»

le de Le champ permet aux abonnés de savoir qui est l'expéditeur de l'e-mail. Si vous n’examinez pas attentivement les informations que vous écrivez dans ce champ, il se peut que les utilisateurs aient du mal à reconnaître votre e-mail.

Les gens sont généralement sceptiques à l'égard des e-mails lorsqu'ils ne connaissent pas l'expéditeur, ce qui crée la possibilité de marquer votre e-mail comme spam.

Utilisez un familier du nom et De l'adresse e-mail qui représente votre entreprise.

Utilisez également une adresse e-mail avec le nom de votre entreprise plutôt qu'un e-mail personnel, Hotmail, Gmail, etc.

4. Connaissez votre public

Vous connaissez peut-être et comprenez les besoins de vos consommateurs, mais que savez-vous des abonnés de votre liste de diffusion?

Savez-vous pourquoi ils ont rejoint votre liste de diffusion? Savez-vous quels sujets les intéressent? Savez-vous comment vous pourriez les aider?

Comprendre votre liste de diffusion est crucial pour de meilleurs résultats. Vous pouvez commencer à cibler vos contacts avec des informations plus pertinentes lorsque vous en apprenez davantage sur votre liste de diffusion. Voici quelques idées pour vous aider:

  • Sondage: Demandez aux lecteurs de répondre rapidement à un sondage. Une seule question devrait suffire.
  • Sondage: Envoyez une courte enquête supplémentaire de 1 à 3 questions pour découvrir les sujets qui intéressent vos abonnés.
Connaissez votre public à l'aide d'un sondage
  • Demander: Si des personnes se sont désabonnées de votre liste de diffusion, demandez-leur pourquoi elles partent pour en comprendre la raison et comment vous pourriez vous améliorer.
  • Métrique: Analysez toujours les résultats de votre campagne par e-mail pour comprendre pourquoi les gens sont plus intéressés par certains sujets.

5. Calendrier

Il y a des moments spécifiques où vos lecteurs sont plus susceptibles d'ouvrir vos e-mails.

Le moyen le plus simple de trouver le meilleur moment pour envoyer vos newsletters est de diviser votre liste en deux ou plusieurs groupes de taille égale et d'envoyer le même e-mail à différents moments de la journée (matin, soir, etc.). Après un certain temps, vous aurez les données de l'heure à laquelle votre liste de diffusion fonctionne.

Par exemple, la vendeuse Etsy ci-dessus lui envoyait des e-mails tous les lundis à 10 heures du matin parce qu'elle voyait que ses abonnés adoraient écrire et planifier leur semaine à ce moment précis.

Aussi, si vous utilisez un outil de marketing par e-mail comme Sender, n'oubliez pas de planifier vos campagnes par e-mail, car 10 heures du matin aux États-Unis et en Europe sont différentes, et vous devez agir en fonction de vos abonnés.

6. Automatisation des e-mails

L'automatisation des e-mails est un élément crucial du marketing par e-mail.

Qu'est-ce que l'automatisation des e-mails? L'utilisation de commandes prédéfinies pour déclencher des communications par courrier électronique en fonction d'actions spécifiques que les consommateurs entreprennent.

Par exemple, un e-mail de bienvenue envoyé lorsque quelqu'un s'inscrit à une liste de diffusion ou un rappel qu'un client a placé un produit dans son panier mais n'a jamais fini de payer.

L'automatisation des e-mails supprime les tâches répétitives de votre liste et améliore le taux d'ouverture. Il améliore les taux d'ouverture car il envoie des e-mails en fonction des actions des abonnés, et ils s'attendent à recevoir un e-mail de votre part.

La vendeuse Etsy ci-dessus a constaté une amélioration de 32% des taux d'ouverture lorsqu'elle a commencé à utiliser l'automatisation des e-mails. Analysons ce qu'elle a changé:

  1. Elle a automatiquement envoyé des e-mails de suivi aux abonnés qui n'ont pas ouvert ses newsletters.
  2. Elle a automatiquement envoyé des formulaires de confirmation d'inscription aux nouveaux abonnés avec un message indiquant ce qu'ils peuvent attendre de ses e-mails.
  3. Elle a automatiquement envoyé la newsletter de son nouveau catalogue de produits aux abonnés qui ont cliqué sur le lien dans la campagne précédente par e-mail.

Ces trois exemples d'automatisation des e-mails ont non seulement amélioré ses taux d'ouverture, mais également augmenté ses ventes.

Emballer

Si vous constatez que le taux d'ouverture de vos e-mails diminue, n'abandonnez pas encore le marketing par e-mail, vous pouvez toujours vous améliorer.

Tout d'abord, essayez de mettre en œuvre ces stratégies: créez des lignes d'objet attrayantes, vérifiez votre processus d'inscription, consultez la section «de», apprenez à connaître votre public, envoyez des e-mails au meilleur moment et automatisez vos e-mails.

N'oubliez pas non plus de suivre vos statistiques de marketing par e-mail, de les analyser et d'agir en conséquence.

Auteur invité: Skirmantas Venckus est écrivain le jour et lecteur la nuit. Il déteste parler de lui-même à la troisième personne. Il est également le hacker de croissance chez Sender.net – le fournisseur de marketing par e-mail qui se concentre sur la convivialité, l'accessibilité et l'utilité.