Comment améliorer la notation et la segmentation des leads avec du contenu interactif

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Comment améliorer la notation et la segmentation des leads avec du contenu interactif

Générer des prospects ne suffit pas toujours. Plus que souvent, ce n’est que la première étape d’un long processus de conversion.

Il est important de s'assurer que ces prospects générés sont ciblés de la bonne manière, avec le bon type de contenu pour maximiser les avantages possibles.

C'est là que les processus de segmentation et de notation des leads entrent en jeu.

La segmentation des leads est le processus de catégorisation des leads en fonction de différents paramètres tels que la démographie, l'industrie, la situation géographique, etc.

La notation des leads, quant à elle, consiste à attribuer un statut de priorité à un lead en fonction de l'adéquation de l'entreprise aux besoins du lead et vice versa. Il existe un ensemble de facteurs qui aident à mesurer le score d'un prospect.

Ces deux processus sont très importants pour le parcours d'un acheteur et peuvent être facilités à l'aide d'un petit quelque chose appelé contenu interactif.

Le contenu interactif fait référence à des calculatrices, des quiz, des évaluations, des chatbots et bien plus encore qui offrent une manière attrayante de traiter avec un utilisateur. Il demande des informations et propose en échange des résultats personnalisés en temps réel. Cela le rend plus propice à la génération d'une base de données plus grande.

Lisez la suite pour savoir exactement comment vous pouvez utiliser le contenu interactif pour segmenter et évaluer les prospects. Je vais plonger dans le monde des calculatrices et des créateurs de quiz.

Lead scoring avec contenu interactif - image 1

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Comment segmenter les prospects à l'aide de contenu interactif

Chaque entreprise doit segmenter ses prospects. Ils peuvent être segmentés en fonction de différents paramètres, en fonction de ce qui convient le mieux à l'entreprise. Voyons comment le contenu interactif peut vous aider.

1. Utilité grand public

En tant qu'entreprise, la motivation principale doit être de fournir de la valeur à vos consommateurs. Mais autant que vous le souhaitez, vous ne pouvez pas être utile à tout le monde. C'est pourquoi il est important de segmenter les prospects en fonction de la mesure dans laquelle vous pouvez répondre à leurs besoins.

Vous pouvez utiliser du contenu interactif pour déterminer exactement quels sont les besoins de vos prospects. Les types de contenu interactif comme les quiz sont un excellent moyen de trouver les informations pertinentes.

Voici un exemple de Golf Avenue, une entreprise canadienne qui vend de l'équipement de golf neuf et d'occasion. Ils ont utilisé un quiz sur les résultats pour «Devinez votre handicap au golf». Le quiz pose des questions sur les compétences d’un utilisateur au golf pour calculer son handicap. Plus la mesure du handicap est bonne, plus le joueur est compétent.

Lead scoring avec contenu interactif - image 2

Maintenant, Golf Avenue utilise ces informations pour segmenter ses utilisateurs. Un golfeur expérimenté aurait besoin d'un équipement différent de celui d'une personne débutante. Cela les aide à cibler différents utilisateurs avec des produits qui les aideraient davantage. Et cela augmente leurs chances de convertir un utilisateur en client payant.

Ainsi, Golf Avenue utilise les informations d'un quiz sur les résultats pour déterminer l'utilité qu'un utilisateur peut tirer de l'un de ses produits. Ils les segmentent et leur offrent un meilleur service.

2. Goûts et préférences

Il est important de vous préparer aux choses importantes de la vie. Et chaque client est important. Il est toujours utile de savoir ce qu'un client potentiel recherche réellement. Cela vous permet de les accueillir de manière plus personnalisée.

Si vous savez ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas, vous serez en mesure d'éviter de les barrer avec du contenu non pertinent. Si vous pouviez savoir qu'une avance est dans les VUS et non dans les berlines, vous éviteriez beaucoup de problèmes en leur envoyant les bonnes options!

Prenons l'exemple d'Arquati, une entreprise italienne spécialisée dans les équipements de protection solaire comme les pergolas et les auvents. Ils ont créé un quiz interactif pour «Quel type de pergola devriez-vous construire?». Le quiz demandait des opinions sur le type de pergola qu'un utilisateur voulait construire et leur a donné la bonne réponse.

Lead scoring avec contenu interactif - image 3

Ce quiz a aidé Arquati à comprendre les préférences spécifiques de ses utilisateurs sur les pergolas, ce qui a aidé l'entreprise à les cibler avec le bon type d'offres. Ils peuvent proposer des offres personnalisées parfaitement adaptées aux besoins d'un utilisateur.

Les utilisateurs qui souhaitent une pergola sur leur terrasse peuvent être segmentés différemment de ceux qui la souhaitent dans leur cour. Ils peuvent être ciblés avec différents produits, contenus, offres, etc. Cela augmente non seulement leurs chances de conversion, mais facilite également le parcours de l'acheteur.

3. Démographie

De bonnes données dépensées sur le mauvais groupe démographique peuvent être un énorme gaspillage. Les données démographiques se réfèrent à l’âge, au sexe, à la taille, au poids, à la nationalité, etc. d’un utilisateur. Ou dans le cas des chiens, leurs races aussi! Confus? Eh bien, lisez la suite.

Voici un exemple de MyBalto, une entreprise de commerce électronique qui fournit de la nourriture pour chiens. Une fois que vous vous êtes assuré que votre utilisateur est un propriétaire de chien, il y a encore tout un océan d'informations que vous pouvez acquérir.

Jetez un œil à cette calculatrice interactive qu'ils ont créée comme calculatrice d'activité pour les chiens. La calculatrice demande le sexe, la race et l'âge pour donner le résultat final.

Lead scoring avec contenu interactif - image 4

MyBalto utilise ces informations pour segmenter les différents chiens et cible leurs propriétaires avec des informations pertinentes. Après tout, un berger allemand mâle aura des besoins alimentaires différents de ceux d'une femelle caniche. Cela permet aux utilisateurs de voir comment MyBalto peut répondre spécifiquement à leurs besoins.

Tout comme MyBalto, vous pouvez également utiliser des outils d'évaluation, de quiz et de chatbot comme Outgrow.

4. Budget

Vous pouvez utiliser du contenu interactif pour segmenter les prospects en fonction du montant qu'ils seraient prêts à dépenser pour votre produit.

Supposons que si un utilisateur a un budget marketing plus petit et que vous êtes une société CRM, vous pouvez le contacter avec l'un de vos plans plus petits. Les prospects avec un budget plus important peuvent en revanche se voir vendre des plans plus importants avec un degré de personnalisation plus élevé.

Ce type de segmentation vous permettra de raccourcir votre cycle de vente et de prendre des décisions plus éclairées de manière efficace.

5. Industrie

Souhaitez-vous cibler quelqu'un dans l'industrie de la santé et du fitness avec des offres sur votre meilleur scotch? Il y a une petite chance que cela fonctionne encore, mais ce ne serait pas exactement votre choix d'audience, n'est-ce pas?

C'est pourquoi il est important de segmenter vos prospects par secteur afin de maximiser les avantages de vos efforts marketing.

Jetez un œil à ce générateur d'idées utilisé par Outgrow. Outgrow est une plateforme SaaS sans code qui vous permet de créer facilement du contenu interactif comme des calculatrices, des quiz et plus encore.

Lead scoring avec contenu interactif - image 5

Son générateur d'idées est un outil qui donne à un utilisateur des idées pour les éléments de contenu interactif qu'il peut créer, en fonction de son secteur d'activité et de son objectif.

Après avoir segmenté ces utilisateurs en fonction de l'industrie, Outgrow les cible avec des exemples, des études de cas et des blogs spécifiques et précis. Cela les aide à comprendre comment Outgrow peut les aider en tant qu'individu, et pas seulement avec un contenu générique.

Comment vous pouvez marquer des prospects à l'aide de contenu interactif

Tout comme le processus de segmentation des prospects, vous pouvez également utiliser des paramètres similaires pour noter vos prospects.

1. Besoins des consommateurs

Mieux vous pouvez satisfaire les besoins d'un utilisateur, plus il est susceptible d'opter pour votre produit. Et plus ils sont susceptibles d'opter pour votre produit, plus vous devriez les noter.

Voici un exemple de Get Paid For Your Pad (GPYP), une entreprise qui aide les propriétaires à devenir des hôtes AirBnB experts afin qu'ils puissent maximiser leurs rendements. Ils ont construit une évaluation qui aiderait les gens à comprendre dans quelle mesure leur liste AirBnB se porte bien en termes de qualité.

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Quelqu'un qui obtient un faible score à ce test aurait un plus grand besoin de GPYP que quelqu'un qui tire déjà le maximum d'avantages de sa propriété.

Grâce à l'évaluation, GPYP sait également exactement comment ils peuvent aider ces clients et dans quel domaine. Leur permettant ainsi d'offrir une expérience plus personnalisée. Ce processus de lead scoring leur permet d'optimiser leurs conversions et de booster leurs ventes.

2. Traits et capacités

Il est définitivement important pour une entreprise de savoir qu'elle est bien adaptée à son public. Mais il est également important que le public soit bien adapté à ce que l'entreprise tente d'accomplir. Sinon, cela peut entraîner une perte de temps et de ressources. Si cela vous semble très vague, essayons avec un exemple.

Outgrow a son propre programme de marketing d'affiliation. Et pour attirer les spécialistes du marketing affilié intéressés, il a créé un «calculateur de revenus d'affiliation». Cela permet à un spécialiste du marketing intéressé de calculer combien il peut gagner en fonction de ses paramètres. Il demande des données telles que la taille de la liste de diffusion, la fréquence de diffusion, le taux de réponse, etc.

Maintenant sur la base de ces données, Outgrow marque ses leads. Quelqu'un qui a un potentiel de revenus plus élevé sera non seulement plus intéressé par le programme, mais apportera également plus de revenus et d'audience à l'entreprise. Outgrow obtient donc un score plus élevé pour ces prospects par rapport aux autres prospects et consacre plus d'efforts à la conversion de ces prospects en leurs affiliés.

Lead scoring avec contenu interactif - image 7

3. Chances de conversion

Dans quelle mesure votre prospect est-il prêt à acheter chez vous? Dans quelle mesure reconnaissent-ils leur besoin pour votre produit et dans quelle mesure sont-ils disposés à agir en conséquence? Eh bien, nous ne connaissons pas la réponse à ces questions, mais nous savons comment vous pouvez les trouver – il suffit de demander!

Supposons que vous soyez un concessionnaire automobile. Les voitures ne sont pas un achat occasionnel. Les gens réfléchissent souvent, posent des questions et font des recherches pendant des mois avant d'en acheter un. C'est pourquoi vous pouvez les aider avec un quiz sur «Êtes-vous prêt à acheter une voiture?».

Les questions portent sur le besoin réel d’une voiture, sa situation financière, ses besoins, etc. Sur cette base, le quiz indique à l’utilisateur s’il est prêt ou non à acheter une nouvelle voiture.

Vous pouvez également accueillir de bonnes options de modèle pour l'utilisateur. Cela facilitera non seulement leur choix, mais réduira également le temps que vous auriez à y consacrer.

Vous pouvez obtenir plus de prospects prêts et à gros budget que ceux qui ne le sont pas. Vous pourrez ainsi proposer à ces utilisateurs un parcours plus personnalisé et augmenter les ventes!

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4. ROI attendu

Un utilisateur qui sait qu'il peut s'attendre à un rendement plus élevé de votre produit est plus susceptible de l'utiliser. Ainsi, vous pouvez noter les prospects en fonction de leur retour sur investissement attendu. Les calculateurs de ROI sont un moyen éprouvé d'aider les utilisateurs intéressés.

Des entreprises comme Outgrow et Hubspot ont leurs propres calculateurs de retour sur investissement. Ces calculateurs demandent des données telles que la génération annuelle de leads, le taux de conversion, etc. et donnent un nombre. Ils notent leurs leads sur la base du résultat final. Les utilisateurs qui peuvent s'attendre à un retour sur investissement plus élevé ont plus de priorité que ceux qui ne le peuvent pas. Cela aide ces entreprises à cibler les bonnes personnes avec les bons efforts et à les transformer en clients payants.

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Conclusion

La segmentation et le scoring des leads sont des processus cruciaux pour mener des efforts marketing efficaces et ciblés.

Ils améliorent la santé globale de votre entreprise en attirant plus de prospects qualifiés et en les aidant à devenir des clients fidèles.

Vous pouvez utiliser du contenu interactif pour vos prospects, quel que soit le secteur et la taille auxquels vous appartenez. Nous espérons que vous avez passé un bon moment à lire ce blog tel que nous l'avons écrit.

Boostez votre marketing avec du contenu interactif – Essayez Outgrow aujourd'hui

Auteur invité: Antara Agarwal est consultante en marketing à plein temps chez Outgrow. On la trouve en train de faire ses valises pour son prochain voyage, souvent dans les montagnes. Et dans un de ces sacs, vous trouverez toujours un livre à moitié fini avec lequel elle se débat depuis des mois.