9 conseils d'experts pour gérer une équipe à distance

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9 conseils d'experts pour gérer une équipe à distance

Le lieu de travail change. Le refroidisseur d'eau
où vous avez partagé les derniers potins de célébrités et que vous avez déclamé la saison dernière
de Game of Thrones? C’est une chaîne Slack maintenant. La salle de réunion où vous
rassemblé votre équipe pour réfléchir à la stratégie sur le tableau blanc du bureau? Maintenant juste un
chat vidéo avec une option de partage d'écran.

Internet a permis à des travailleurs du monde entier de se réunir et d'être productifs d'une manière qui n'était tout simplement pas possible il y a 20 ans. En fait, 70% des cols blancs travaillent à distance au moins une fois par semaine. Malgré les avantages d'avoir des équipes distantes, les gérer et maintenir le même niveau de collaboration que vous voyez avec un bureau traditionnel peut être un travail en soi.

Après avoir vu comment des centaines d'entreprises prospères gèrent leurs apprentis en marketing à distance et avoir moi-même travaillé avec des équipes distantes, j'ai rassemblé leurs meilleurs conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre équipe à distance.

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#1. Respectez les heures de bureau

Lorsque vous travaillez à domicile, les lignes se brouillent facilement entre le travail et le temps de relaxation. À l'ère numérique dans laquelle nous vivons, il est facile pour tout professionnel travaillant aujourd'hui de ressentir une envie de toujours être connecté et prêt à être productif lorsque le besoin s'en fait sentir. Pour les travailleurs à distance, cette érosion des frontières entre le moment où vous devez travailler et le moment où vous devez prendre du temps pour vous-même devient encore plus courante, car votre relation entière avec votre travail est numérique. En fait, les travailleurs à distance ont signalé que leur principale difficulté à être un travailleur à distance est l'incapacité de se débrancher après le travail.

Si vous voulez que votre équipe distante soit heureuse et
productif pendant les heures de travail, alors vous devez leur donner du temps pour eux-mêmes
en dehors de ces heures. Soyez clair avec les heures de travail de votre équipe
entre et être attentif à respecter ces heures et à ne pas les envoyer de messages ou
leur confier des projets pendant leur temps libre.

# 2. Rencontrez face à face

Il n'y a aucun moyen de contourner cela – la communication en ligne peut souvent être froide et sans émotion. Peu importe le temps que vous passez à trouver l’emoji ou le gif de réaction parfait pour exprimer ce que vous ressentez, le sentiment se perd souvent par rapport aux interactions en face à face.

Même si votre équipe n'est peut-être pas en mesure de vous rencontrer en personne, cela ne signifie pas que vous ne pouvez toujours pas avoir d'interactions en face à face. Communiquer autant que possible par le biais de chats vidéo peut vous aider à transmettre correctement le ton, à établir des relations avec votre équipe et à mieux lire leurs émotions.

Trouvez un outil d'appel vidéo qui vous convient le mieux et intégrez-le à votre culture pour utiliser cet outil dans la mesure du possible. Même s'il s'agit d'un enregistrement rapide pour obtenir des éclaircissements sur une certaine tâche, les appels vidéo vous aideront à communiquer plus efficacement et plus efficacement que par SMS. Assurez-vous simplement d'envoyer un bref résumé de la réunion après coup afin que votre équipe puisse y faire référence si nécessaire.

# 3. Donnez-leur de l'espace pour respirer

Sans doute, le plus grand avantage pour les travailleurs à distance est la flexibilité qu'il offre. Aussi tentant soit-il de micro-gérer votre équipe distante pour vous assurer qu’ils sont sur la bonne voie, vous ne voulez pas étouffer cet avantage pour eux et leur faire sentir qu’ils sont constamment surveillés.

Donnez à vos travailleurs à distance le temps de faire ce pour quoi ils sont là – travailler. Si vous avez fait preuve de diligence raisonnable dans le processus de recrutement, vous les avez employés pour une raison. Donnez à votre équipe distante suffisamment d'espace pour faire ce qu'elle fait le mieux. Oui, l'enregistrement est important et il est compréhensible que des problèmes urgents surgissent parfois et doivent être résolus immédiatement, mais pour la productivité quotidienne, donnez-leur de la place pour respirer.

# 4. Se concentrer sur les objectifs

Bien sûr, nous voulons tous que notre équipe travaille dur et fasse le travail. Lorsque vous ne travaillez pas à proximité de l'équipe que vous gérez, il est facile de s'inquiéter de son activité. À la fin de la journée, est-il vraiment important qu'ils soient en ligne et travaillent à chaque instant de leurs heures de travail si le travail est bien fait?

Ne vous concentrez pas sur les heures travaillées, concentrez-vous sur les résultats. Fixez des objectifs clairs pour votre équipe et plutôt que de vous enregistrer pour vous assurer qu'ils travaillent vers ces objectifs, assurez-vous qu'ils atteignent ces objectifs. Décrivez clairement quels sont les résultats attendus, définissez des KPI clairs, et ce n'est que lorsque les membres de l'équipe commencent à manquer ces objectifs que vous devriez être sur leur cas concernant leurs habitudes de travail.

# 5. N'oubliez pas l'intégration

Croyez-le ou non, il est toujours possible de
favoriser une culture particulière lorsque votre équipe est principalement éloignée. Bien sûr, dans un
environnement de bureau traditionnel, le processus d’intégration et l’adoption d’un
la culture est un peu plus un processus naturel. Lorsque vous traitez avec une télécommande
équipe, il est important que vous ayez un processus d'intégration clair que vous pouvez
optimiser au fil du temps. Vous souhaitez que les membres de votre équipe soient alignés sur
les processus et les attentes de votre équipe et vous voulez vous assurer qu'ils sont
conforme.

Passez du temps à construire une intégration approfondie
package que vous pouvez donner à toutes les nouvelles embauches. Établir des attentes claires pour le
premier mois, premier trimestre et au-delà. Tenir les nouveaux employés responsables de ces
attentes. Ce qui fonctionne pour certaines personnes pourrait ne pas fonctionner pour d'autres, alors essayez de
construire des matériaux qui conviennent à tous les styles d'apprentissage et vérifier régulièrement pour voir
comment les nouvelles recrues adoptent ces pratiques et répondent à vos attentes.

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# 6. Investissez dans les bons outils

Rester organisé est un grand défi pour beaucoup d'équipes éloignées. Avec tout le monde travaillant dans des endroits différents et, souvent, à des moments différents, garder tout le monde sur la même page peut être difficile.

Heureusement, il existe un certain nombre d'outils en ligne que vous pouvez utiliser pour gérer votre équipe. Choisissez les bons outils qui correspondent à vos besoins et assurez-vous que toute votre équipe les utilise. Ils peuvent coûter un peu d'argent, mais les résultats peuvent en valoir la peine pour garder votre équipe organisée et connectée.

Pour la gestion de projet et le suivi des objectifs hebdomadaires, vous souhaiterez peut-être utiliser quelque chose comme Trello.

Pour les appels vidéo, Zoom peut fonctionner pour vous. Pour gérer les fichiers, vous pouvez utiliser Google Drive. Prenez le temps de rechercher les outils dont vous pourriez avoir besoin et testez-les avant de mettre en place toute votre équipe et de les utiliser.

#sept. Établir des relations

Vous détestez peut-être les bavardages au bureau, mais c'est un excellent moyen d'établir des relations et de faire confiance à votre équipe. Parce que vous ne travaillez pas dans le même espace ensemble, prendre le temps de nouer des relations peut être plus un effort proactif que passif.

Lorsque vous passez un appel avec un membre de l'équipe, demandez-leur comment s'est passé leur week-end, discutez de cet horrible film Netflix que vous avez regardé l'autre soir, demandez-leur à quoi ressemble la vie dans leur ville. Faire l'effort d'apprendre à connaître votre équipe de manière informelle peut leur faire croire que vous êtes là pour eux. Cela les aide à se sentir plus responsables lorsque leurs actions auront un impact positif sur une personne qu'ils connaissent et qu'ils aiment.

# 8. Se réunir

Si cela fonctionne logistiquement et que vous avez
de l'argent à dépenser, essayez de rassembler physiquement l'équipe au moins une fois par an.
Que ce soit une conférence à laquelle vous vous réunissez tous, une retraite de team-building ou un groupe
vacances, amener votre équipe à se rencontrer en personne peut grandement contribuer à
ils se sentent comme une véritable équipe.

Chez Acadium, nous réunissons l'équipe pour une retraite à l'échelle de l'entreprise deux fois par an. Ils passent la semaine ensemble à se détendre (et à travailler) aux côtés d'un coach d'affaires, de chefs personnels et de membres de l'équipe distante. La retraite rapproche l'équipe et lui enseigne de nouvelles stratégies pour travailler et collaborer les uns avec les autres.

# 9. Reconnaître l'accomplissement

Avec les pigistes et les apprentis en marketing, en particulier, il est facile de les voir, ainsi que leur travail, comme un moyen de parvenir à une fin. Ne vous laissez pas piéger en oubliant que ces gens ne sont que ça – des gens. Donnez du crédit là où le crédit est dû. Reconnaître gagne. Si quelqu'un va au-delà, félicitez-le sur une chaîne Slack publique. Vous constaterez que cela augmentera non seulement le moral mais encouragera les membres de l'équipe à viser ces victoires.

Prime: Les apprentis Acadium vous accompagnent dans votre marketing, non rémunéré, dans le cadre de leur formation. Pour une durée limitée, les lecteurs de Jeff Bullas obtiennent 50 $ de réduction sur leur premier achat à crédit.

Auteur invité: Ryan Byrne est le responsable de l'équipe de contenu chez Acadium. Il est également un film trop caféiné et un drogué #CDNPoli.