7 éléments de preuve sociale qui créent une confiance immédiate avec les perspectives

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7 éléments de preuve sociale qui créent une confiance immédiate avec les perspectives

Tenez-vous pour acquis la confiance des visiteurs de votre site Web?

La réalité est; les personnes qui visitent votre site Web
sont sceptiques. Ils ont besoin d'une très bonne raison de faire confiance à votre entreprise avant
remettre les détails de sa carte de crédit ou soumettre une demande.

Éléments de preuve sociale utilisés stratégiquement sur
votre site Web et d'autres canaux de marketing contribuent à briser ce scepticisme
– augmenter vos chances de conversion.

Voici sept éléments de preuve sociale que vous
peut utiliser sur votre site Web pour établir une confiance immédiate avec les prospects.

#1. Associations de marques

Avez-vous travaillé avec des marques bien connues qui
pouvez-vous afficher sur votre site Web?

Logos, noms de marque et même respectés
les chiffres d'autorité affichés sur votre site Web donnent aux visiteurs confiance en votre
Entreprise.

"Oh,
Amazon a utilisé leurs services, ils doivent être bons. »

Sur la page d'accueil d'Uplers, nous incluons les noms de marque dans la rubrique principale:

Association de marque de la page d'accueil d'Uplers pour les éléments de preuve sociale

Nous affichons également des logos reconnaissables
en bas de la page pour renforcer la crédibilité:

Logos reconnaissables pour renforcer la crédibilité des éléments de preuve sociale

# 2. Témoignages clients et
avis de tiers

Des témoignages de clients accompagnés d'une photo ou d'une vidéo du client, établissent une connexion personnelle avec une visionneuse de site Web. Leur permettre de visualiser ce que ce serait d'être un client heureux.

Les meilleurs témoignages clients aident les prospects
surmonter les objections courantes concernant vos produits et services avec des
des informations sur l'expérience client, plutôt qu'un «bon travail» générique
témoignage de style.

Si vous souhaitez aller plus loin, encouragez les clients à évaluer votre entreprise sur des réseaux tiers et à afficher le score global de ces plateformes sur votre site Web. Le consommateur moyen lit dix avis en ligne de tiers avant de prendre une décision d'achat. Vous ne pouvez tout simplement pas truquer ces chiffres!

Découvrez comment Zoom affiche leurs évaluations moyennes des utilisateurs de G2, Trust Radius et Gartner Peer Insights:

Zoom sur les témoignages de clients et les avis de tiers pour des éléments de preuve sociale

# 3. Faits et chiffres

Comme vous pouvez le voir avec toutes ces preuves sociales
éléments, vous essayez essentiellement de construire un niveau incontestable de
crédibilité auprès d'autant de sources indépendantes que possible.

Affichage de faits et de chiffres, tels que le client
les nombres, le nombre de téléchargements ou de personnes atteintes, est une autre façon de le faire.

HubSpot le fait en montrant l'énorme influence de leur communauté marketing et commerciale:

Faits et chiffres HubSpot pour les éléments de preuve sociale

# 4. Études de cas

Les avis sur les produits et les témoignages sont excellents, mais si vous êtes une entreprise de services, ils n'entrent pas suffisamment dans les détails sur les résultats que vos clients sont susceptibles de voir en travaillant avec vous.

Les études de cas vont plus loin en approfondissant les problèmes que votre entreprise a prouvé pour résoudre pour les clients avec une histoire, des résultats spécifiques obtenus et le processus que vous avez utilisé pour y arriver.

Même les grandes entreprises apparemment très fiables
tels que Google fournissent des études de cas pour leurs offres.

Études de cas de Google offrant des éléments de preuve sociale

# 5. Contenu généré par l'utilisateur

Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) est exactement ce qu'il paraît – c'est du contenu «généré» par vos utilisateurs ou clients et partagé avec leurs amis et leur famille, généralement sur les réseaux sociaux.

Bien qu'il puisse sembler que l'UGC est quelque chose de
votre contrôle, vous pouvez prendre des mesures pour encourager les clients satisfaits à
faire connaitre. Des éléments tels que des hashtags spécifiques à un produit, une photo ou une vidéo
concours et courriels de suivi peuvent allumer le feu dans le cadre d'une stratégie UGC et
créer une preuve sociale importante pour votre entreprise.

Afficher UGC sur votre site Web est un moyen convaincant de renforcer la crédibilité et la confiance des visiteurs comme la marque de cosmétiques Frank Body l'a fait ici avec une série de publications Instagram sur leur page d'accueil:

Contenu instagram généré par l'utilisateur de Frank Body pour les éléments de preuve sociale

# 6. Collaborations d'influenceurs

Saviez-vous que le contenu partagé par les influenceurs obtient 8 fois le taux d'engagement du contenu partagé par les marques?

Travailler avec les influenceurs des réseaux sociaux peut
allumer vos efforts UGC et établir un poids significatif pour votre marque dans un
courte période de temps.

Visez à être stratégique avec votre stratégie d'influence en sélectionnant manuellement des influenceurs pertinents qui ont beaucoup d'engagement avec votre public idéal et en utilisant le contenu qu'ils créent sur tous vos canaux marketing.

Aussi, cherchez à choisir le plus approprié
canaux de médias sociaux pour votre entreprise. Si vous travaillez principalement avec des clients B2B,
alors peut-être que les influenceurs LinkedIn sont les plus appropriés. Ou, si vos clients sont
génération Y, envisagez de collaborer avec des influenceurs TikTok. Tous les réseaux sociaux
plate-forme a son propre public cible unique.

Fiji Water collabore régulièrement avec des influenceurs
sur Instagram avec le hashtag #fijifit. Voici un exemple:

#7. Conception de sites Web professionnels
et des problèmes techniques minimes

Cela peut sembler une donnée, mais il y a
rien qui ne perd plus rapidement la confiance des clients qu'un site Web mal conçu
criblé de problèmes techniques. Vous devez non seulement consulter régulièrement votre site Web
pour les problèmes techniques, mais vous devez également viser à afficher les meilleures mises à jour
conception de la pratique.

Quelques erreurs courantes que les entreprises commettent avec
leur site Web doit avoir des images basse définition, des barres de menus difficiles à naviguer, pas
suffisamment d'espace blanc et des polices ou des couleurs incohérentes. Chaque petite interaction a
l'utilisateur a sur votre site Web contribue à votre crédibilité et à l'ensemble
perception de votre marque.

Consultez ces statistiques sur les acheteurs de commerce électronique et les raisons pour lesquelles elles ne se convertissent pas. Un site Web mal conçu pourrait quitter beaucoup d'argent sur la table!

Mauvaise conception de site Web et problèmes techniques minimes

Emballer

Dans quelle mesure votre site Web utilise-t-il efficacement les réseaux sociaux?
des éléments de preuve pour afficher la crédibilité et établir la confiance avec les prospects?

La dure réalité est qu’il n’en faut pas beaucoup pour
effrayer un client. Vous pouvez bien faire 9 choses sur 10, mais si vous laissez
vous dans un domaine clé, toute la pyramide de confiance tombera comme un pont de
cartes.

Les sept éléments de preuve sociale décrits dans
cet article est un excellent point de départ. Mais ce n'est en aucun cas un
liste. Si vous souhaitez vraiment optimiser les conversions sur votre site Web et
établir des relations solides avec vos clients, vous devriez être
effectuer régulièrement des audits et des mises à jour du site Web. De préférence avec une série de
des experts qui comprennent la conception, l'optimisation du taux de conversion et le consommateur
comportement.

Même avec le meilleur produit ou service du
monde, votre site Web pourrait vous coûter des clients. Ne sous-estimez pas les réseaux sociaux
preuve et sa puissance.

La bonne chose est que de petits changements peuvent
énorme différence. Commencez dès aujourd'hui et engagez-vous à apporter des améliorations cohérentes.
Bonne chance!

Auteur invité: Aayush est Sr. Manager, Brand & Marketing chez Uplers. Il aime rester sur ses gardes quand il s'agit de marketing et de faire des choses qui valent la peine d'être prises. Il aime voyager et explorer les cuisines locales. Dans son temps libre, lire des livres avec du café est tout ce qu'il veut.