6 façons d'incorporer du contenu généré par les utilisateurs dans les campagnes par e-mail

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6 façons d'incorporer du contenu généré par les utilisateurs dans les campagnes par e-mail

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est devenu une méthode fiable pour les marques pour établir des relations avec leurs clients.

Provenant des consommateurs et des abonnés, l'UGC ajoute une dimension supplémentaire aux efforts de marketing en diversifiant le type de contenu que les marques partagent sur leurs comptes.

En organisant l'UGC, les spécialistes du marketing réduisent également la quantité de contenu dont ils ont besoin pour créer en interne, tout en présentant leurs vrais clients en ligne.

Bien que l'UGC ait été une référence pour le développement de campagnes sur les réseaux sociaux, cette méthode de génération de contenu peut également améliorer les conversions de marketing par e-mail.

Les marques peuvent dédier une section de leurs newsletters au contenu généré par les utilisateurs afin de s'assurer que les abonnés savent qu'ils peuvent soumettre leur contenu.

Une remarque importante que les spécialistes du marketing doivent prendre en compte lors de la sollicitation de CGU – avant de publier un contenu, ils doivent demander la permission de l'utiliser ou, à tout le moins, de le créditer.

Et cela vaut pour toutes les plates-formes à partir desquelles vous obtenez du contenu ou sur lesquelles vous publiez: médias sociaux, e-mails ou sites Web.

Une fois que cela est trié, vous pouvez suivre l'une des six façons d'incorporer du contenu généré par l'utilisateur dans les campagnes par e-mail.

1. Concours par e-mail

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Les concours sont le meilleur moyen d'obtenir du contenu auprès des utilisateurs – ils incitent les consommateurs à partager leurs images et vidéos.

Et les gens adorent les compétitions – c'est une façon amusante de s'engager avec leurs amis et leur famille, et avec les marques.

Les entreprises n’ont pas à offrir des prix énormes ou coûteux pour rendre leurs concours attrayants – un simple prix fonctionne tout aussi bien.

Les spécialistes du marketing organisent souvent des concours UGC sur les réseaux sociaux pour collecter du contenu – les plateformes sociales ont une large portée organique pour une grande variété de publics.

De plus, Instagram et Facebook facilitent la création de concours qui pourraient potentiellement devenir viraux.

Mais les newsletters sont également utiles pour partager des concours en ligne – les e-mails sont un excellent outil pour promouvoir un concours et accroître sa notoriété.

Pour un concours organisé via des hashtags de médias sociaux, les spécialistes du marketing doivent inclure un article dans leur newsletter sur les plateformes d'engagement, les hashtags et les règles du concours.

Ne rendez pas le concours trop compliqué pour participer – un simple formulaire en ligne devrait suffire.

Il est important de se rappeler que les concours ont tendance à recevoir beaucoup d'attention et un grand nombre d'entrées – bien que cela donne aux spécialistes du marketing plus d'options, toutes les entrées ne peuvent pas être utilisées dans les newsletters.

Choisissez les images ou les vidéos qui correspondent à l'attrait visuel de la marque afin que tout le contenu corresponde à la présence en ligne de l'entreprise.

2. Personnalisation

Au cours de l'année écoulée, la personnalisation a gagné en importance dans les cercles marketing, en particulier dans le marketing par e-mail.

Les newsletters et la correspondance par e-mail devraient être individualisées pour améliorer les relations marque-client.

Le contenu généré par l'utilisateur peut être un outil pratique pour améliorer la personnalisation des campagnes par e-mail.

Les marques auront déjà créé des profils de clients idéaux – une représentation des publics cibles qui seraient les plus favorables à l'entreprise.

Avec ces profils en main, les spécialistes du marketing peuvent passer au crible le contenu provenant des utilisateurs pour choisir celui qui convient le mieux aux segments cibles.

Il est préférable de regarder les analyses disponibles avant de se lancer dans cette stratégie – l'utilisation de données pour prendre vos décisions en matière de contenu rendra les campagnes plus efficaces.

Les spécialistes du marketing peuvent analyser les publications sur les réseaux sociaux pour trouver celles qui sont les plus populaires. Une méthode similaire peut être utilisée pour les campagnes par e-mail afin de trouver les lignes d'objet et le contenu qui fonctionnent le mieux.

Guidé par ces données, les spécialistes du marketing peuvent chercher à inclure du contenu UGC qui a déjà été issu de concours dans les newsletters pour avoir l'effet souhaité.

Les données peuvent également propulser des idées pour de nouvelles campagnes afin de générer plus de contenu généré par les utilisateurs qui plaira au public.

Le fait d'exposer des CGU ciblés pour les abonnés améliorera les taux d'ouverture des e-mails, car les destinataires seront réactifs aux messages contenus dans.

3. Contenu thématique

Bienvenue dans le contenu thématique MVMT Contenu généré par l'utilisateur

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Nous avons mentionné que tout le contenu reçu d'une campagne de contenu généré par les utilisateurs peut ne pas être adapté à la marque.

Cela nécessite beaucoup de filtrage de la part des spécialistes du marketing, mais l'effort en vaudra la peine si le contenu de l'e-mail semble pertinent pour les abonnés.

Les marques ne doivent pas publier de contenu de qualité médiocre, comme des images et des vidéos mal prises, ou des critiques nécessitant des modifications excessives, car cela nuit à l'intégrité de la marque.

Mais ces éléments de contenu peuvent facilement être triés – pour choisir l'UGC idéal qui fonctionne pour la marque, les spécialistes du marketing devront examiner de plus près le contenu de haute qualité.

Un visuel peut sembler excellent, mais s’il n’ajoute pas de valeur à l’image de la marque, il ne peut pas être utilisé.

Le CGU organisé doit correspondre aux besoins des abonnés aux e-mails – alors que tout le monde aime regarder de belles images, s'il ne partage pas un message cohérent, l'image est sans valeur.

UGC doit également correspondre au ton et à la voix de la marque afin qu'il y ait une uniformité dans le contenu partagé – non seulement sur les réseaux sociaux, mais également sur les sites Web et les newsletters.

Les palettes de couleurs sont particulièrement importantes à cet égard – les couleurs de la marque aident à la reconnaissance, c'est pourquoi la cohérence de la couleur du contenu doit être normalisée.

Pour organiser avec précision le contenu généré par les utilisateurs qui peut ensuite être utilisé sur toutes les plates-formes, il serait utile que les spécialistes du marketing partagent une certaine conception et une inspiration visuelle avec leurs utilisateurs.

Partager des campagnes UGC passées avec des abonnés ou publier des images sur le même thème comme indice visuel augmentera les chances d'obtenir des entrées de qualité pouvant ajouter de la valeur à la marque.

Témoignage d'utilisateur Everlane Contenu généré par l'utilisateur

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Les éléments visuels ont été la pierre angulaire du contenu généré par les utilisateurs, mais ils ne sont pas le seul type de marketing UGC que les spécialistes du marketing peuvent trouver.

Les témoignages et avis d'utilisateurs – bien que largement basés sur du texte – peuvent avoir autant d'impact sur le suivi de la marque que les images.

Étant donné que les e-mails peuvent également contenir uniquement du texte et toucher le public visé, pourquoi limiter les campagnes UGC exclusivement aux éléments visuels?

Bien que les images et les vidéos soient attrayantes et puissent attirer plus d'attention, une critique de texte ou un témoignage d'un client peut être tout aussi puissant.

Le monde dans lequel nous vivons actuellement a changé – pour avoir un plus grand impact sur les utilisateurs, cela aide à montrer ce que les clients existants pensent de la marque ou du produit.

Les gens recherchent des moyens d'améliorer leur vie et de se sentir plus à l'aise dans les circonstances actuelles – ces sentiments peuvent être apaisés grâce aux témoignages de clients.

Et en associant ces avis à des images des clients, vous créez plus d'impact sur le destinataire – ce ne sont pas seulement de jolis mots sur votre produit, mais les sentiments d'une personne réelle.

Il est important de se concentrer sur la manière dont les produits de la marque ajoutent de la valeur à la vie d'une personne – les images peuvent le transmettre, mais elles peuvent toujours sembler supprimées.

L'ajout d'une légende d'un avis d'un client donnera ce contexte d'image, indiquant essentiellement au destinataire qu'il peut améliorer sa situation, tout comme ce client l'a déjà fait.

Bien sûr, les témoignages d'utilisateurs ne doivent pas seulement être basés sur du texte.

Une infographie de témoignages accompagnée de photos de profil client serait un puissant bulletin d'information à envoyer dans le cadre d'une campagne de notoriété de la marque.

Les témoignages vidéo ou les vidéos explicatives de la marque peuvent être un excellent moyen de mettre en valeur les relations réelles des clients avec l'entreprise.

Donner une section aux avis dans les newsletters serait un excellent moyen de mettre en valeur la relation de la marque avec les clients – cela augmentera également les taux d'ouverture et de clics.

5. Reciblage des clients

L'acquisition de clients est une partie importante du marketing, mais la majorité des ventes régulières sont acheminées par des clients réguliers.

Cela fait du reciblage des consommateurs une priorité pour les spécialistes du marketing, non seulement sur les réseaux sociaux et les pages de destination, mais également via des campagnes de marketing par e-mail.

Le marketing par e-mail offre systématiquement un retour sur investissement élevé, ce qui en fait l'outil idéal pour le reciblage des clients.

Les données glanées auprès des visiteurs du site vers les pages de destination ou les pages de produits aideront les spécialistes du marketing à comprendre quels clients achètent à la marque de manière cohérente.

Les newsletters peuvent être conçues avec du contenu généré par les utilisateurs présentant des produits que ces clients sélectionnés trouveront les plus attrayants.

Les images et vidéos UGC des utilisateurs appliquant le produit à leur vie réelle – accompagnées d'un témoignage – encourageront les destinataires des e-mails à acheter à nouveau.

Les spécialistes du marketing peuvent également savoir quels clients abandonnent leur panier avant de terminer leurs achats afin de pouvoir recevoir un e-mail de panier abandonné les encourageant à exécuter la commande.

Donner aux produits – et à la marque dans son ensemble – un visage et une personnalité humains contribuera à améliorer les ventes du marketing par e-mail.

6. Communautés de contenu

#AsSeenOnMe Content Communities Contenu généré par les utilisateurs

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S'éloignant du reciblage des acheteurs, le contenu généré par les utilisateurs peut également profiter aux marques et au bout du compte en créant des communautés de contenu.

Il ne suffit plus de vendre des produits et services aux clients. Les marques n'existent pas dans le vide – elles appartiennent à une communauté plus large d'adeptes, de fans, d'employés et de clients.

La création d'une communauté en ligne rendra le sourcing UGC un processus plus rationalisé – vos abonnés connaîtront le type de contenu que vous recherchez et le créeront en conséquence.

Cela facilite la création de newsletters UGC tout en accueillant les prospects.

En vous approvisionnant en contenu communautaire, vous partagez avec vos clients les produits déjà demandés, ce qui vous permet de profiter du sentiment de FOMO ou de la peur de passer à côté.

Avec le contenu communautaire, les spécialistes du marketing disent essentiellement aux clients que certains produits se vendent rapidement – ils le font en présentant les clients qui utilisent ces produits.

Au lieu de regarder ce que les clients n'ont pas encore acheté pour les amener à acheter des articles, vous énumérez ce qui est déjà acheté et dites aux gens pourquoi ils devraient l'acheter.

Cela ne peut être possible que si les marques ont une communauté à exploiter qui les aidera à capitaliser sur le sentiment de FOMO.

Conclusion

Le contenu généré par les utilisateurs est un excellent moyen de renforcer les campagnes par e-mail et d'encourager davantage de ventes de la part des clients.

En ajoutant des matériaux créés par les clients existants, les marques aident à présenter leurs produits dans des contextes réels tout en créant une atmosphère de confiance qui se traduira par plus de clics et de ventes.

Les six façons d'intégrer l'UGC dans le marketing par e-mail énumérées ci-dessus rendront les newsletters de la marque plus percutantes, conduisant à des revenus plus élevés et des relations clients durables.

Auteur invité: Ronita Mohan est une spécialiste du marketing de contenu chez Venngage, le créateur d'infographie en ligne et la plateforme de conception. Ronita aime écrire sur le marketing de contenu, le marketing par e-mail et le design.